Гарантии

Гарантии

Гарантия обеспечивается при покупке:

- входных дверных полотен;

- межкомнатных дверей;

- дверной фурнитуры.

В момент передачи Товара начинается действие гарантийных обязательств на Товар, срок которого длится на протяжении одного года, но это только в том случае, если покупатель будет выполнять правильно и неукоснительно все рекомендации, связанные с транспортировкой, хранением, эксплуатацией и установкой продукции.

Исполнение гарантийных обязательств возможно исключительно при обнаружении в изделии недостатков, которые носят производственный характер (допущение брака в процессе изготовления).

Компанией не будут соблюдены гарантийные обязательства в случае, если:

- возникли причины, вызванные чрезвычайными ситуациями, независящие от изготовителя;

- это могут быть природные стихии и непредвиденные (форс-мажорные) обстоятельства иного рода;

- был утерян должный внешний вид дверей (самостоятельная подрезка дверного полотна, появление жировых пятен), либо произошло намокание (при аварии отопительной системы), или же были не соблюдены условия, в которых хранился, эксплуатировался, транспортировался и устанавливался товар;

- возникли механические повреждения, спровоцированные ударом, падением, взаимодействием с какими-либо острыми предметами, или изделие было испорчено животными;

- произошёл его естественный износ в случае нарушения условий по соблюдению качества фурнитуры, которая представлена ручками, петлями, замками и комплектующими иных видов, что не поставляются производителем;

- имеют место быть дефекты, к возникновению которых привело осуществление работ, связанных с монтажом и установкой товара, а также дефекты Товара, возникновения которых спровоцировали неправильные (небрежные) перевозки, перегрузки, хранение, монтаж, эксплуатация продукции, или внесение в Товар конструктивных изменений Покупателем в самостоятельном порядке, или же посредством привлечения им третьих лиц. В том числе, если не будут соблюдены требования настоящей инструкции;

- закончился гарантийный срок;

- имеются различия в цветовом оттенке (разные тона) одинаковых моделей дверей, или механические повреждения конструкции.

Во время производства Товара с применением натурального дерева, иногда присутствуют различия в цветовом оттенке одинаковых моделей, разные тона на поверхности товарной единицы, а также не соответствуют тональности цвета, на что непосредственное влияние имеют особенности светового освещения в разных помещениях, и особенности такого материла, как натуральное дерево. Имеют значения и технологии производства продукции из натурального дерева. Оттенку товара, указанного на интернет-сайте компании-производителя, могут быть свойственны отличия от реального цвета изделия по причине возможности искажения цветопередачи. Если имеет место быть описанное в настоящем пункте несоответствие, то относительно его гарантийные обязательства не выполняются, так как это несоответствие нельзя расценивать как недостаток Товара, и по причине его наличия товар возврату или обмену не подлежит.

Принятие претензий и устранение возникших на протяжении срока гарантии дефектов осуществляется в договорные сроки, что соответствует нормам законодательства, действующего на территории РФ. Предъявление претензий к качеству принимается на протяжении всего срока гарантии. С целью соблюдения гарантийных обязательств, относительно приобретённого изделия Покупателю, необходимо в ситуации, если возникнет гарантийный случай, предъявить документы, в которых содержится информация, касающаяся даты передачи Товара, то есть, договор розничной купли-продажи.

От покупателя требуется выполнить открепление от упаковки изделия бумажного «штрих кода», аббревиатура которого является носителем информацию, связанной с датой и изготовителем. Хранить его необходимо на протяжении всего гарантийного срока, в случае если возникнет гарантийный случай. Если потребитель не может, или отказывается предоставлять документы, указанные выше (по причине их утери, и не только), следовательно, не возможным становится определение срока передачи Товара и производителя, то в таком случае изготовитель обладает правом на отказ от соблюдения гарантийных обязательств относительно неопознанного товара. То есть, пока потребитель не предъявит доказательства, посредством которых определяется срок передачи и компания - изготовителя, гарантийные обязательства не будут выполняться. В случае возникновения потребности в замене товара гарантийные обязательства соблюдаются исключительно при наличия условия, подразумевающего передачу данного изделия и переход в его владение. Исключением является ситуация, при которой возникший недостаток подлежит устранению на территории нахождения покупателя.

Условия хранения

Хранение дверей производится на паллетах, обладающих, как минимум, тремя поперечинами, в горизонтальном положении и в заводской упаковке. Также можно хранить дверное полотно, пользуясь оригинальной заводской упаковкой, и применив для их расположения боковую длинную кромку под углом. Допустимым максимальным расстоянием между дверьми и стеной считается 100 мм. Установка дверного полотна без упаковки на пол возможна лишь при условии применения подкладки из резины для этого, или толстого картона. Можно также воспользоваться иным видом твердого материала с целью предотвращения возникновения сколов шпона и лака.

Не допускается вариант хранения и складирования дверей под наклоном, потому что в вертикальном положении они будут "провисать" под собственной тяжестью, а это чревато искривлением полотна и нарушением качественных характеристик двери. В помещении, на территории которого осуществляется хранение и эксплуатация дверей, должно вентилироваться и быть сухим. Кроме этого, температура воздуха в нём должна достигать отметки 17-27° C, а показатель относительной влажностью не должен превышать 60%. Дверное полотно не может находиться под воздействием прямых лучей света и солнца, так как это способно привести к выцветанию изделия.

Категорически запрещено заниматься хранением дверей в помещениях, которые не отапливаются, и в которых обустроены цементные и заливные полы. Нельзя, чтобы поблизости с данной продукцией располагались приборы отопительной системы (как минимум 1 метр от источника тепла). Опасен для дверей сквозняк и проведение вблизи их размещения отделочных (строительных) работ, при выполнении которых происходит выделение большого количества влаги (побелки, шпатлевки, оклейки обоями, стяжки, окраски). Недопустимым является факт применения дверей с целью герметизации помещений, на территории которых осуществляются вышеперечисленные работы.

Условия транспортировки

Прежде чем заняться транспортированием дверей, важно позаботиться о мерах, с помощью которых будут предупреждены механические повреждения, а также случаи воздействия на дверное полотно атмосферных осадков, низких температур, попадания прямых солнечных лучей и загрязнений. Добиться этого можно, упаковав каждую из дверей в заводскую упаковку, подразумевающую применение с этой целью полиэтилена, пенопластовой накладки, и, если это облицованные шпоном двери и ЛКМ, короба из гофрокартона. Для того чтобы упаковать паллету с дверями, производитель использует технический полиэтилен и стрейч-пленку.

С целью укладывания упакованных дверей пользуются оборудованным прямоугольным поддоном, обладающим ровной поверхностью, на которой отсутствуют выступающие крепежные элементы (шурупы и гвозди). По своему размеру поддон в длину и ширину должен обладать, как минимум, размером упакованных дверей. Упаковывание паллеты с дверями осуществляется посредством полиэтилена технического и стрейч-пленки. Установка паллет с дверями производится вплотную друг к дружке поперек кузова. Для того чтобы предотвратить возникновение механических повреждений, изготовители прибегают к применению прокладочных материалов, укладываемых между автомобильным бортом и паллетами. Осуществление процесса транспортирования дверей предусматривает использование паллет, высота складирования которых не может превышать 30 дверных полотен при условии, что все они относятся к одному виду, а также обладают аналогичной конструкцией и размерами. Важно перед началом транспортирования осуществить надёжное закрепление паллет с дверными полотнами посредством приспособлений, не вызывающих повреждений изделий (ремней, стяжек).

Транспортировку можно производить с помощью любого из видов крытого транспортного средства, если только будут соблюдены соответствующие правила перевозки грузов. Во время выполнения транспортировки двери требуется надежно прикреплять к ровной поверхности посредством запирающихся приборов. Но если конструкцией товара приборы не предусмотрены, тогда для этих целей можно применить планки, стяжки или иные приспособления, не провоцирующие возникновения повреждений, таким образом, избегая их смещения. Необходимо для скрепления коробок без порога использовать монтажные доски. Забивать гвозди и иные крепежные элементы запрещено в лицевые стороны коробок. В случае потребности в перемещении, дверное полотно необходимо переносить на весу, либо передвигать посредством механических приспособлений (тележки). Не допускается перетаскивать двери волоком.

Допустимые условия эксплуатации

Важно бережно относиться к дверям, во время производства которых применялся натуральный шпон, декоративные пленки и ЛКМ, так как они входят в категорию нормальной влагостойкости. Соответственно, их эксплуатация допустима внутри помещения, где оптимальный показатель относительной влажности воздуха не превышает отметки в 60%, а температура воздуха варьируется в пределах 17-27° С.

С помощью этого типа дверей производится ограничение доступа внутри помещений, гарантируется обеспечение шумоизоляционных свойств между отдельными комнатами помещения, а также ограничивается визуальный доступ в помещения. Прежде чем начать устанавливать двери в холодный сезон года при наличии минимальной температуры воздуха +10° С, рекомендовано на протяжении суток держать их в том помещении, где будет производиться установка с целью акклиматизации товара.

Возможен вариант применения в ванных комнатах только при условии недопущения во время эксплуатации воздействия на дверное полотно избыточной влаги (попадания воды и паров). Из-за экстремальных колебаний окружающей среды иногда появляются трещины и искривляются отдельные элементы конструкции. В момент эксплуатации дверей не допускается грубое механическое воздействие на полотно, коробку и наличник. С целью сохранения внешнего вида двери периодически рекомендовано пользоваться средствами по уходу за изделиями из натурального дерева. Очистка дверного полотна с помощью растворителей и пятновыводителей не допускается, так же как и средства для мытья с абразивными включениями. Нельзя подвергать дверное полотно, коробку и наличник воздействию кислот и щелочей.

Благодаря правильной установке дверей можно также добиться продления срока их службы. Установка дверного полотна должна производиться квалифицированным специалистом, с использованием профессионального инструмента. Установка дверного блока подразумевает использование для заполнения монтажных зазоров между стеной и коробкой двери специальной пены.